Maksājumu informācija

1. Pārdevējs un kontakti

2. Pieejamie maksājumu veidi

Norēķinu logā var tikt piedāvāti šādi maksājuma veidi:

Ja konkrēta banka, karte, digitālais maks, finansēšanas veids vai cits maksāšanas līdzeklis norēķinu logā netiek parādīts, tas attiecīgā Pasūtījuma laikā nav pieejams. Vietnē sniegts vispārīgs iespējamo veidu apraksts nerada pienākumu piedāvāt katru veidu visiem Pasūtījumiem.

Nākotnē norēķinu logā var tikt piedāvāti arī citi tiesiski maksājuma veidi, tostarp jauni digitālie maki, maksājumu iniciēšanas pakalpojumi, apmaksa pēc rēķina, atliktais maksājums, finansēšana vai citi risinājumi. Konkrēto veidu piemēro tikai tad, ja tas Pircējam tiek skaidri parādīts pirms Pasūtījuma iesniegšanas kopā ar šim veidam nepieciešamo būtisko informāciju.

3. Bankas maksājumi ar Montonio starpniecību

Bankas maksājumi tiek iniciēti, izmantojot maksājumu sistēmu “Montonio Finance”. Izvēloties šo veidu, Pircējs tiek novirzīts uz bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja vidi, kur apstiprina darījumu.

Atkarībā no tajā laikā aktīvajām integrācijām maksājumus var piedāvāt, izmantojot:

• Swedbank;
• SEB;
• Luminor;
• Citadele;
• Artea;
• Revolut;
• citas bankas un finanšu iestādes, kas tiek parādītas norēķinu logā.

Banku sarakstu var mainīt maksājumu pakalpojumu sniedzējs vai tas ir atkarīgs no Pircēja valsts. Maksājuma iniciēšanas pakalpojumu sniedz attiecīgais licencētais maksājumu pakalpojumu sniedzējs saskaņā ar tā pakalpojumu sniegšanas noteikumiem.

Internetbankas pieteikšanās dati, Smart-ID vai mobilā paraksta PIN kodi, biometriskās pārbaudes dati, vienreizējie kodi un citi autentifikācijas dati tiek ievadīti un izmantoti bankā, identitātes pārbaudes rīkā vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja vidē. Pārdevējs nesaņem un nesaglabā šos autentifikācijas datus.

Pircējam pirms darījuma apstiprināšanas bankas vidē ir jāpārbauda saņēmējs, summa, valūta un maksājuma mērķis.

4. Maksājumu kartes un digitālie maki

Ja šie veidi tiek parādīti norēķinu logā, Pasūtījumu var apmaksāt ar atbalstītu debetkarti vai kredītkarti vai ar atbalstītu digitālo maku maksājumu pakalpojumu sniedzēja vidē.

Atkarībā no aktīvās konfigurācijas var tikt atbalstītas šādas iespējas:

• Visa un Visa Debit;
• MasterCard;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• citas kartes vai digitālie maki, kas skaidri parādīti norēķinu logā.

Digitālā maka pieejamība var būt atkarīga no ierīces, pārlūkprogrammas, operētājsistēmas, valsts, valūtas, kartes izdevēja, maksājumu pakalpojumu sniedzēja un paša maka operatora iestatījumiem. Tas vien, ka šis maksājuma veids ir minēts Vietnē, nenozīmē, ka tas darbosies visās ierīcēs vai būs pieejams katram Pasūtījumam.

Kartes izsniedzējs, digitālā maka operators vai maksājumu pakalpojumu sniedzējs var pieprasīt papildu verifikāciju darījumam, piemēram, bankas lietotnē, biometrijā, ierīces atbloķēšanā, vienreizējā kodā vai citos spēcīgos klienta autentifikācijas līdzekļos.

Kad sensitīvie maksājumu dati tiek ievadīti un apstrādāti tieši maksājumu pakalpojumu sniedzēja, maka operatora vai kartes izsniedzēja vidē, Tirgotājs nesaņem pilnu kartes numuru, CVC/CVV kodu, digitālā maka pieteikšanās datus vai ierīces atbloķēšanas datus. Pārdevējs var saņemt maksājuma identifikatoru, kartes veidu, kartes vai cita maksāšanas līdzekļa daļēji slēpto identifikāciju, derīguma mēnesi un gadu, digitālā maka identifikatoru, darījuma numuru, statusu un citu Pasūtījuma administrēšanai nepieciešamo informāciju, ja to nosūta maksājumu pakalpojumu sniedzējs.

5. Pirkums uz nomaksu, atliktais maksājums un finansējums

Ja norēķinu logā tiek piedāvāts pirkums uz nomaksu, atliktais maksājums vai cits finansēšanas veids, finansēšanas pakalpojumu sniedz norēķinu logā norādītais neatkarīgais kredīta vai finansēšanas pakalpojumu sniedzējs. Pārdevējs nav patēriņa kredīta devējs, ja vien nav konkrēti un skaidri norādīts citādi.

Tipisks process var ietvert šādas darbības:

1. Pircējs izvēlas piedāvāto finansēšanas veidu norēķinu logā.
2. Pircējs tiek novirzīts uz finansēšanas pakalpojumu sniedzēja vidi vai viņa risinājums tiek parādīts integrētā logā.
3. Pircējs sniedz finansētāja pieprasītos datus, apliecina identitāti un attiecīgā gadījumā sniedz piekrišanu vai informāciju, kas nepieciešama kredītspējas un maksātspējas novērtēšanai.
4. Finansētājs patstāvīgi izvērtē pieteikumu un pieņem lēmumu par finansējuma piedāvājuma iesniegšanu.
5. Pirms finansēšanas līguma noslēgšanas Pircējs iepazīstas ar konkrēto finansējamo summu, pirmo iemaksu, termiņu, iemaksu, procentiem, nodokļiem, kopējo maksājamo summu un citiem piemērojamiem nosacījumiem finansētāja vidē.
6. Pasūtījums tiks apstrādāts tikai pēc tam, kad Pārdevējs saņems uzticamu finansējuma apstiprinājumu, kas saskaņā ar piemērojamo procesu ir pietiekams Pasūtījuma izpildei.

Finansēšanas līgums ir atsevišķs līgums starp Pircēju un finansēšanas pakalpojuma sniedzēju. Galīgo lēmumu par finansējumu, konkrētos nosacījumus un to iespējamo maiņu nosaka finansētājs. Pārdevējs negarantē, ka pieteikums tiks apstiprināts vai Pircējam tiks piedāvāti viņa vēlamie nosacījumi.

Ja pieteikums tiek noraidīts, finansēšanas process netiek pabeigts vai Pārdevējs noteiktajā termiņā nesaņem uzticamu apstiprinājumu, līdz Līguma noslēgšanai Pasūtījumu uzskata par neapmaksātu un to var nepieņemt izpildei vai atcelt. Ja Līgums jau ir noslēgts, piemēro Pirkšanas–pārdošanas noteikumos un tiesību aktos paredzētās sekas par maksāšanas pienākuma neizpildi; tas pats par sevi neuzliek Pārdevējam pienākumu nodot Preci, nesaņemot norunāto samaksu vai finansējuma apstiprinājumu.

Atceļot pirkuma līgumu, atgriežot preci, samazinot cenu vai atceļot Pasūtījumu, Pārdevējs un finansēšanas pakalpojumu sniedzējs var apmainīties ar izpildei nepieciešamo informāciju. Atgriežamo summu var pārskaitīt finansētājam, lai samazinātu Pircēja saistības vai pārrēķinātu finansēšanas līgumu. Pircēja tiesības un pienākumi saskaņā ar finansēšanas līgumu, tai skaitā maksājumu grafiks, procenti, pirmstermiņa atmaksa, atcelšana un pretenzijas, ir noteiktas finansētāja dokumentos un piemērojamos tiesību aktos.

6. Maksājumu drošība

Vietnē tiek izmantots HTTPS savienojums, kas šifrē datu pārraidi starp Pircēja pārlūkprogrammu un Vietni. Paši maksājumu dati tiek apstrādāti maksājumu pakalpojumu sniedzēja un bankas sistēmās saskaņā ar to piemērotajiem drošības pasākumiem.

Pircējam ir jāievēro arī pamata drošības noteikumi:

• neizpaust pieteikšanās, kartes vai apstiprinājuma datus trešajām personām;
• pārbaudiet vietnes adresi un maksājuma saņēmēja informāciju;
• pamanot aizdomīgu darījumu, nekavējoties sazinieties ar banku

7. Maksājuma un pasūtījuma apstiprinājums

Pēc apmaksas tehnisko rezultātu var parādīt Pircējam Vietnē un nosūtīt pa e-pastu. vēstule. Paziņojums par maksājumu logu vai norakstīšana no Pircēja bankas konta ne vienmēr nozīmē, ka Pārdevējs jau ir saņēmis galīgo maksājuma apstiprinājumu.

Pasūtījumu uzskata par apmaksātu, kad maksājumu pakalpojumu sniedzējs sniedz Pārdevējam uzticamu veiksmīga maksājuma statusu vai kad līdzekļi faktiski ieskaitīti Pārdevējam. Ja izmanto iepriekšēju autorizāciju vai līdzekļu rezervēšanu, Pārdevējs var sākt Pasūtījuma izpildi pēc uzticama statusa saņemšanas, kas apliecina, ka rezervējums ir pietiekams attiecīgajam maksājuma procesam, tomēr pats rezervējums vēl nav galīga līdzekļu ieskaitīšana. Sākotnējs autorizācijas mēģinājums vai bankas lietotnē parādīts apstiprinājums ne vienmēr nozīmē, ka maksājums ir galīgi saņemts.

Maksājuma apstiprināšana un Līguma noslēgšana ne vienmēr ir viens un tas pats notikums. Līguma noslēgšanas brīdis ir noteikts Pirkšanas-pārdošanas noteikumos.

Ja sistēma parāda neskaidru, gaidošu vai pretrunīgu maksājuma statusu, Pircējam nevajadzētu nekavējoties maksāt vēlreiz. Ieteicams vispirms pārbaudīt savu bankas kontu un sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu.

8. Neizdevušies, pārtraukti un atkārtoti maksājumi

Maksājums var netikt apstiprināts nepietiekama atlikuma, nepareizu datu, autentifikācijas kļūmes, bankas ierobežojumu, beidzies maksājuma termiņa, tehniskas kļūmes vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja riska novērtējuma dēļ.

Ja maksājums netiek apstiprināts Pasūtījumam noteiktajā termiņā, Pasūtījums var netikt pieņemts izpildei vai automātiski atcelts pirms Līguma noslēgšanas. Ja Līgums jau ir noslēgts, piemērojamas Pirkšanas-pārdošanas noteikumos un tiesību aktos noteiktās sekas par maksājuma pienākuma neizpildi. Tas neliedz Pircējam, ja prece vēl ir pieejama un Līgums nav noslēgts, iesniegt jaunu Pasūtījumu.

Ja Pircējs apmaksā vienu un to pašu pasūtījumu vairāk nekā vienu reizi, pārmaksa tiek atgriezta pēc tam, kad Pārdevējs un maksājumu pakalpojumu sniedzējs ir droši noteikuši darījumus. Pircējam ir jānorāda darījuma datumi, summas un maksājuma identifikatori, ja tie ir nepieciešami pārbaudei.

Ja banka rāda rezervētu, bet vēl galīgi nenorakstītu summu, rezervācijas atcelšanas termiņu nosaka kartes izdevējs vai banka. Pārdevējs nevar tieši atcelt bankas iekšēju rezervāciju, ko tas nav saņēmis kā maksājumu.

9. Individuālas maksājumu saites

Pārdevējs var nodrošināt individuālu maksājuma saiti, kad nepieciešams atkārtot neveiksmīgu maksājumu, samaksāt Pasūtījuma maiņu, papildu pakalpojumu, prēmiju vai citu juridiski maksājamu summu, kas ir skaidri saskaņota ar Pircēju.

Maksājuma saiti var nosūtīt no Bonideco oficiālās e-pasta adreses, ievietot Pircēja Kontā, Pasūtījuma informācijā vai nosūtīt pa citu ar Pircēju apstiprinātu kanālu. Maksājuma forma var tikt atvērta Bonideco vai izvēlētā maksājumu pakalpojumu sniedzēja vidē.

Pirms maksājuma veikšanas Pircējam ir jāpārbauda:

• kurš nosūtīja saiti un uz kādu domēnu tā norāda;
• maksājuma saņēmējs;
• summa un valūta;
• Pasūtījuma numurs vai cits maksājuma mērķis;
• vai šī summa jau nav samaksāta citā veidā.

Pielāgotajai saitei var būt ierobežots darbības laiks, un tās derīguma termiņš var beigties pēc maksājuma. Saites nodrošināšana pati par sevi nemaina jau saskaņoto cenu, Pasūtījuma sastāvu vai citus Līguma noteikumus; jebkuras izmaiņas vispirms ir skaidri jāsaskaņo ar Pircēju.

Pircējs nedrīkst pārsūtīt individuālo maksājuma atsauci nepiederošām personām. Saņemot negaidītu, aizdomīgu vai ar Pasūtījumu saistītu atsauci, Pircējs nedrīkst veikt maksājumu un tam ir jāpārbauda, ​​izmantojot Bonideco oficiālos kontaktus.

10. Maksājuma un pasūtījuma papildu pārbaude

Saprātīga maksājuma, identitātes, piegādes, sankciju ievērošanas vai krāpšanas riska gadījumā Pārdevējs vai maksājumu pakalpojumu sniedzējs var:

• lūgt papildu apstiprinājumu darījumam bankas vidē;
• pieprasīt kontaktinformācijas, konta vai piegādes datu skaidrojumu;
• lūgt pamatotu apstiprinājumu par maksāšanas līdzekļa lietošanas tiesībām;
• uz laiku apturēt pasūtījuma izpildi līdz pārbaudes pabeigšanai;
• nepieņemt pasūtījumu līdz Līguma noslēgšanai, ja risku nav iespējams saprātīgi novērst.

Pārdevējam nav pienākuma atklāt iekšējos riska novērtēšanas noteikumus, tehniskos algoritmus vai drošības kritērijus tādā apmērā, kādā to izpaušana mazinātu drošības pasākumu efektivitāti.

Ja pārbaudes rezultātā Pasūtījums netiek pieņemts, bet līdzekļi ir saņemti, tos bez nepamatotas kavēšanās atmaksā, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ja vien Pircējs skaidri nepiekrīt citam risinājumam.

11. Rēķini un pārdošanas dokumenti

Pārdošanas dokuments un, ja attiecināms, PVN rēķins tiek izrakstīts elektroniskā formātā saskaņā ar Lietuvas Republikas tiesību aktu prasībām un nosūtīts uz Pircēja norādīto e-pasta adresi. e-pasta adrese vai norādīta viņa kontā.

Pirms pasūtījuma veikšanas pircējam ir jāpārbauda vārds, uzvārds, uzņēmuma nosaukums, uzņēmuma un PVN maksātāja kodi, adrese un citi kontam nepieciešamie rekvizīti.

Ja rēķins jāizraksta juridiskai personai vai personai, kas veic saimniecisko darbību, tās rekvizīti jānorāda Pasūtījuma iesniegšanas laikā. Pēc pārdošanas dokumenta izrakstīšanas Pircēja maiņa vai dokumenta pārformēšana ir pieļaujama tikai tad, ja to atļauj Lietuvas Republikas grāmatvedības un nodokļu tiesību akti un pastāv pietiekams faktiskais pamats.

Elektronisko dokumentu uzskata par pienācīgi iesniegtu, kad tas nosūtīts uz Pircēja norādīto e-pasta adresi vai kļuvis pieejams viņa Kontā. Pircējs atbild par norādītās e-pasta adreses pareizību un iespēju saņemt ziņojumus.

12. Naudas atmaksa

Naudas atmaksas pamatojums un nosacījumi ir atkarīgi no konkrētās situācijas: Līguma atcelšana, neizpildīts Pasūtījums, pārmaksa, neatbilstošas kvalitātes preces vai citi juridiski iemesli.

Tiek nodrošināta detalizēta preču un naudas atgriešanas kārtība Atgriešanas politikā un Pirkšanas-pārdošanas noteikumos .

Naudas atmaksa parasti tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu kā sākotnējais maksājums, ja vien Pircējs nepārprotami piekrīt citam maksājuma veidam un tādēļ viņam nerodas papildu izmaksas.

• Ja maksā ar karti, atmaksa parasti tiek novirzīta uz to pašu karti vai ar to saistīto kontu.
• Ja maksājums tika veikts, izmantojot Apple Pay, Google Pay vai citu digitālo maku, atmaksa parasti tiek novirzīta uz maksāšanas līdzekli, kas saistīts ar sākotnējo darījumu; makā redzamais identifikators var atšķirties no fiziskās kartes numura.
• Ja maksā ar bankas pārskaitījumu, var tikt izmantots sākotnējā maksātāja konts vai var tikt pieprasīts pārbaudāms rēķins, ja automātiska atmaksa tehniski nav iespējama.
• Ja Pasūtījums tiek finansēts, atmaksājamā summa var tikt pārskaitīta finansēšanas pakalpojumu sniedzējam, lai samazinātu Pircēja saistības, pārrēķinātu vai lauztu finansēšanas līgumu atbilstoši noteiktajam procesam.
• Daļēja preces, pakalpojuma vai Pasūtījuma atmaksa nozīmē sākotnējā darījuma atbilstošās daļas atmaksu, nevis visa maksājuma darījuma atcelšanu.

Pēc tam, kad Pārdevējs ir iniciējis atgriešanu, atgriešanas tehniskais apstiprinājums ne vienmēr nozīmē, ka summa jau ir redzama Pircēja kontā. Faktiskais līdzekļu ieskaitīšanas laiks ir atkarīgs no bankas, kartes izdevēja, digitālā maka, finansējuma un maksājumu pakalpojumu sniedzēja procesiem. Pārdevējs nevar garantēt to iekšējās ieskaitīšanas brīdi, bet var nodrošināt pieejamo atgriešanas darījuma apstiprinājumu.

Ja sākotnējais maksājuma veids vairs nav tehniski pieejams, Pircējam var tikt lūgts norādīt citu likumīgu un pārbaudāmu atgriešanas veidu. Lai aizsargātu pret krāpšanu, naudas atmaksu uz citas personas kontu vai citu maksāšanas līdzekli var veikt tikai pēc pamatota apstiprinājuma par šādu izmaiņu likumību.

13. Atbildības ierobežojumi

Pārdevējs ir atbildīgs par savu daļu pasūtījuma administrēšanas un apmaksas tiesību aktos noteiktajā kārtībā.

Pārdevējs nekontrolē Pircēja bankas, kartes izsniedzēja vai neatkarīga maksājumu pakalpojumu sniedzēja lēmumu:

• atļaut vai noraidīt darījumu;
• lietot autentifikatoru;
• iestatīt darījumu vai dienas limitu;
• rezerves līdzekļi;
• piemērot valūtas maiņas kursu vai pakalpojumu maksu.

Pārdevējs nav atbildīgs par šādu neatkarīgu pakalpojumu sniedzēju rīcību, ciktāl no tā bija ārpus viņu kontroles un no kurām saprātīgi nebija iespējams izvairīties, bet sadarbojas no Pārdevēja atkarīgu problēmu risināšanā un tas neierobežo Pircēja imperatīvās tiesības.

Maksājuma strīds, bankas iniciēta līdzekļu atgūšana vai maksājuma atprasījums neatceļ Pircēja pienākumu samaksāt par likumīgi saņemtām un neatgrieztām Precēm. Vienlaikus šis noteikums neierobežo Pircēja tiesības apstrīdēt neautorizētu vai nepareizi izpildītu maksājuma darījumu saskaņā ar maksājumu pakalpojumiem piemērojamajiem tiesību aktiem.

14. Personas datu apstrāde

Maksājuma veikšanai un Pasūtījuma administrēšanai var tikt apstrādāta Pircēja identitāte, kontaktpersona, Pasūtījums, maksājuma veids, darījuma statuss, tehniskie un riska novērtējuma dati. Izvēloties finansējumu, neatkarīgais finansēšanas pakalpojumu sniedzējs ar saviem izvirzītajiem mērķiem un līdzekļiem var papildus apstrādāt pieteikumu, identitātes pārbaudi, kredītspēju, maksātspēju, finanšu saistības un citus finansējuma lēmuma pieņemšanai nepieciešamos datus.

Vairāk informācijas par datu pārziņiem, saņēmējiem, uzrādīti uzglabāšanas noteikumi un Pircēja tiesības Privātuma politikā un maksājumu pakalpojumu sniedzēja privātuma dokumentos.

15. Palīdzība maksājumu jautājumos un sūdzību iesniegšana

Ja maksājums ir debetēts, bet pasūtījuma statuss nav mainījies, maksājums ir veikts divas reizes vai ir cits jautājums, lūdzu, norādiet:

• pasūtījuma numurs;
• maksājuma datums un summa;
• maksājuma veids;
• darījuma identifikators vai bankas izraksta daļa, kurā nav redzami lieki finanšu dati;
• problēmas apraksts un, ja nepieciešams, ekrānuzņēmums.

Nesūtiet pilnu kartes numuru, CVC/CVV kodu, internetbankas pieteikšanās datus vai vienreizējos verifikācijas kodus.

Jūs varat sazināties:

• e-pasts [email protected];
• pa telefonu +370 632 51053;
• pa pastu uz adresi Servečės g. 2, LT-02121 Vilnius, Lietuva.

Ja strīds ir saistīts ar pašu maksājumu pakalpojumu, neautorizētu darījumu vai bankas rīcību, Pircējam var būt nepieciešams vērsties arī savā bankā vai maksājumu pakalpojumu sniedzējā atbilstoši viņu sūdzību izskatīšanas kārtībai.